Como empresa independiente de datos y mediciones, nuestros clientes -y las industrias a las que apoyamos- dependen de nosotros para ser un árbitro imparcial. Para servir como fuente de la verdad, la integridad debe formar parte de la base de todo lo que hacemos en Nielsen.
Recientemente, Julia Wilson, Vicepresidenta de Responsabilidad Global y Sostenibilidad de Nielsen, se sentó con Emily Epstein, Vicepresidenta Senior, Asesora General de Cumplimiento Corporativo y Secretaria Corporativa de Nielsen, para discutir cómo este enfoque fundacional en la integridad se pone en práctica en toda la empresa. Nuestro nuevo principio operativo de Confianza y Responsabilidad es clave para garantizar que la integridad forme parte del enfoque diario de todos.
"Es muy importante que confiemos los unos en los otros y que nos responsabilicemos mutuamente de los más altos niveles de integridad en todo lo que hacemos", dijo Emily. "También es muy importante que cuando la gente sienta que tiene un problema, lo plantee, porque sólo en respuesta a eso podemos hacer una formación o ver si hay un riesgo sobre el que necesitemos una nueva política. Tenemos que tener una cultura de integridad, y para ello debemos exigirnos mutuamente el máximo nivel".
Mantener una cultura de integridad en todo lo que hacemos ayuda a proteger la integridad de nuestros datos en los clientes y mercados a los que servimos en todo el mundo. A lo largo de nuestros más de 90 años de historia, la confianza en nuestra empresa y nuestra marca ha sido fundamental para nuestra capacidad de interactuar eficazmente con los consumidores, ofrecer servicios de medición de vanguardia y, en última instancia, ayudar a nuestros clientes y mercados a crecer.
Nuestro Código de Conducta es la base del cumplimiento y la integridad en Nielsen, junto con la formación obligatoria para todos nuestros asociados. Actualizamos periódicamente nuestro Código de Conducta para asegurarnos de que satisface nuestras necesidades empresariales en constante evolución; nuestros asociados también completan una formación y recertificación anuales.
Emily destacó las medidas proactivas y reactivas que tomamos para garantizar que el cumplimiento y la integridad estén integrados en todo lo que hacemos en Nielsen, incluso a través de nuestras políticas y procedimientos. Proporcionamos oportunidades regulares de compromiso para nuestros asociados a través de boletines informativos, capacitaciones y concursos, y trabajamos en colaboración a través de funciones tales como recursos humanos, auditoría interna, finanzas y compras para asegurarnos de que estamos alineados en las áreas de riesgo y la promoción de nuestra cultura de integridad en todos los aspectos de nuestra organización global.
Para dar vida a esta cultura en toda la empresa, también contamos con uno o dos líderes de integridad en cada una de las regiones en las que operamos, complementados por unos 50 embajadores de integridad. Estos líderes son nuestros "ojos y oídos sobre el terreno" a un nivel más local.
El equipo de Cumplimiento e Integridad también responde a las preocupaciones y preguntas que plantean nuestros asociados u otras partes interesadas. "Intentamos hacerlo a través de la justicia organizativa; queremos tener una respuesta coordinada y coherente cuando se plantean inquietudes", afirma Emily. "También tenemos una línea de ayuda que permite a la gente hacer preguntas o plantear inquietudes de forma anónima sin temor a represalias".
De cara al futuro, el equipo se centra en reforzar las asociaciones interfuncionales existentes, apoyar a nuestros directivos para que dirijan con integridad y mejorar las comunicaciones para ser lo más claros posible sobre cuáles son las expectativas y normas de nuestra empresa en cuanto a nuestra cultura de integridad.
Obtenga más información sobre nuestro enfoque del cumplimiento y la integridad en nuestro segundo Informe de Responsabilidad Global.
